Nutzungsbedingungen für Flowmatix

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") gelten für alle Nutzer, Kunden und Besucher von flowmatix.io sowie für alle von Flowmatix erbrachten Leistungen.

2. Leistungen

Flowmatix bietet softwarebasierte Automatisierungslösungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• WhatsApp-Automatisierungs-Workflows
• KI-gestützte Kommunikations-Automatisierung
• Templates und Integrationen

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan oder einer individuellen Vereinbarung.

3. Keine Erfolgsgarantie

Flowmatix stellt Werkzeuge und Automatisierungssysteme bereit, garantiert jedoch keine bestimmten Geschäftsergebnisse. Ergebnisse hängen von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ab, einschließlich Drittanbieter-Plattformen und deiner Umsetzung.

4. Pflichten des Nutzers

• Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften
• Beachtung der WhatsApp-/Meta- und Drittanbieter-Richtlinien
• Einholung aller erforderlichen Einwilligungen (z. B. DSGVO, Messaging-Berechtigungen)
• Sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten

5. Zulässige Nutzung

Du darfst die Dienste nicht für Folgendes nutzen:

• Versand von Spam oder rechtswidrigen Inhalten
• Verstoß gegen Plattform-Regeln
• Verletzung von Schutz- oder Persönlichkeitsrechten
• Stören, Reverse Engineering oder unbefugter Systemzugriff

6. Drittanbieter-Dienste

Flowmatix kann auf Drittanbieter-Dienste angewiesen sein (z. B. WhatsApp/Meta, Hosting, KI-APIs, Google-Dienste). Wir übernehmen keine Verantwortung für Ausfälle, Änderungen, Sperren oder Einschränkungen durch Drittanbieter.

7. Verfügbarkeit & Support

Die Dienste können aufgrund von Wartungsarbeiten oder Faktoren außerhalb unserer Kontrolle nicht verfügbar sein. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten keine garantierten Verfügbarkeitszeiten oder SLAs.

8. Daten, Sicherheit & Backups

Du bist für Backups verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, ein vollständig sicheres System kann jedoch nicht garantiert werden.

9. Geistiges Eigentum

Alle Materialien, Workflows, Templates und Software bleiben geistiges Eigentum von Flowmatix. Du erhältst ein eingeschränktes, nicht-exklusives Nutzungsrecht für die Dauer eines aktiven Abonnements oder einer aktiven Vereinbarung.

10. Zahlungen & Rückerstattungen

Flowmatix bietet Software-as-a-Service (SaaS) mit folgender Preisstruktur:

• Einmalige Setup-Gebühr: 1.990 EUR (einmalig, bei Vertragsabschluss fällig). Deckt die Einrichtung, Konfiguration und Onboarding deiner Klinik ab.
• Monatliche Abo-Gebühr: Je nach gewähltem Plan (Core, Pro, Operations oder Enterprise). Wird monatlich im Voraus abgerechnet.

14-Tage Geld-zurück-Garantie: Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung der Setup-Gebühr feststellst, dass Flowmatix nicht zu deiner Klinik passt, erstatten wir die Setup-Gebühr vollständig zurück. Kein Risiko, keine Fragen.

Monatliche Abo-Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Bei Kündigung bleibt dein Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Es erfolgt keine anteilige Erstattung für angebrochene Monate.

Weitere Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

11. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Flowmatix nicht für indirekte Schäden, Datenverlust, entgangene Einnahmen oder Unterbrechungen durch Dritte. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Kündigung & Sperrung

Wir können den Zugang im Falle eines Verstoßes, Missbrauchs oder rechtlicher Anforderungen aussetzen oder beenden.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz von Flowmatix Gerichtsstand.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wende dich bitte an: info@flowmatix.io