Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Danke, dass du dich für Flowmatix - Automation entschieden hast. Wir bieten digitale Dienste, Software-Lösungen und Automatisierungssysteme. Bitte lies diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig vor einem Kauf.

Mit Abschluss eines Kaufs auf unserer Website stimmst du den nachfolgenden Bedingungen zu.

2. 14-Tage Geld-zurück-Garantie (Setup-Gebühr)

Wir stehen hinter unserem Produkt. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung der einmaligen Setup-Gebühr (1.990 €) nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag — ohne Wenn und Aber.

Frist: 14 Tage ab Zahlungsdatum der Setup-Gebühr
Betrag: Vollständige Rückerstattung der Setup-Gebühr (1.990 €)
Kein Nachweis erforderlich: Kein Grund muss angegeben werden
Abwicklung: 5–10 Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Zur Beantragung schreib uns einfach an info@flowmatix.io mit deiner Bestellnummer.

Die 14-Tage-Garantie gilt ausschließlich für die einmalige Setup-Gebühr — nicht für laufende Monatsgebühren. Diese können durch Kündigung gestoppt werden und bleiben bis Periodenende aktiv.

3. Digitale Produkte & Dienste

Alle Flowmatix-Produkte und -Dienste sind digital und/oder individualisiert, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):

Software-Lösungen
Automatisierungs-Workflows
WhatsApp-Bots
API-Integrationen
Beratung und Einrichtungs-Dienste

Aufgrund der Natur digitaler Produkte und Dienste sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig, sobald Lieferung oder Zugang gewährt wurde.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Rückerstattungen werden nur unter folgenden Umständen gewährt:

Die Leistung wurde nicht wie vereinbart erbracht
Ein technisches Problem auf unserer Seite verhindert die Kernfunktionalität und lässt sich nicht in angemessener Zeit beheben
Doppelte Zahlung wurde versehentlich getätigt

Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Beginn deiner Testphase gestellt werden.

4. Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Meinungsänderung nach Lieferung
Fehlende technische Kenntnisse zur Nutzung des Produkts
Nicht-Befolgen der bereitgestellten Anleitungen
Probleme durch Drittanbieter-Plattformen (z. B. WhatsApp, Meta, Google, Hosting-Anbieter)
Individuelle oder „Done-for-You"-Dienste, sobald die Arbeit begonnen hat
Abonnement-Gebühren, die bereits für einen aktiven Zeitraum berechnet wurden

5. Abonnements

Für abonnementbasierte Dienste:

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen
Die Kündigung stoppt zukünftige Abrechnungen
Keine anteiligen Erstattungen für ungenutzten Zeitraum im aktuellen Abrechnungszyklus
Der Zugang bleibt aktiv bis zum Ende des bezahlten Zeitraums

6. Erstattungsprozess

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktiere bitte:

📧 info@flowmatix.io

Bitte angeben: deinen vollständigen Namen, die Bestellnummer und den Grund des Erstattungsantrags.
Bei Genehmigung werden Erstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

7. Rückbuchungen

Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zur Kontosperrung und zum Verlust des Zugangs zu unseren Diensten führen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

9. Kontakt